F.A.Q

2. Apdrošināšana

2.1. Dodoties ceļojumā, iesakām iegādāties ceļojumu apdrošināšanu, kas ietver medicīnisko izdevumu apdrošināšanu (nepieciešamās medicīniskās palīdzības saņemšanai nelaimes gadījuma vai saslimšanas gadījumā), repatriāciju (transportēšanu), ceļojuma atcelšanas vai pārtraukšanas apdrošināšanu, kā arī citu iespējamo risku apdrošināšanu. Pirms ceļojuma iesakām rūpīgi iepazīties ar apdrošināšanas noteikumiem un noskaidrot, kā un ar ko sazināties apdrošināšanas gadījuma iestāšanās gadījumā.

2.2. Apdrošināšanas polisi var iegādāties tūrisma aģentūrās, apdrošināšanas sabiedrībās vai tiešsaistē. Ja ārvalstī saslimstat vai gūstat traumu, nekavējoties sazinieties ar apdrošināšanas sabiedrību, kurā esat apdrošināts, un vērsieties tuvākajā ārstniecības iestādē. Lūdziet ārstniecības iestādei izsniegt dokumentu, kurā norādīts pacienta vārds un uzvārds, apdrošināšanas gadījuma datums, datums, kad pacients vērsies ārstniecības iestādē, ārstēšanās ilgums, diagnoze, veiktie izmeklējumi un sniegtā ārstēšana. Šie dokumenti būs nepieciešami apdrošināšanas gadījuma pamatošanai.

2.3. Noteikti saglabājiet arī visus maksājumus apliecinošos dokumentus (rēķinus, čekus vai citus maksājuma dokumentus), kuros norādīta samaksātā summa par saņemtajiem pakalpojumiem un maksājuma valūta.

2.4. Ja pirms došanās uz ārvalstīm neesat iegādājies apdrošināšanu, parasti visi ārstēšanās izdevumi ārvalstī būs jāsedz pašam. Nāves gadījumā ārvalstīs visus ar to saistītos izdevumus parasti sedz mirušās personas tuvinieki.

2.5. Eiropas veselības apdrošināšanas karte (EVAK) ir Nacionālā veselības dienesta izsniegts dokuments, kas dod tiesības saņemt nepieciešamo valsts apmaksāto veselības aprūpi Eiropas Savienības dalībvalstīs, Eiropas Ekonomikas zonas valstīs, Šveicē un Apvienotajā Karalistē ar tādiem pašiem nosacījumiem kā attiecīgajā valstī apdrošinātajām personām. Tomēr EVAK nenodrošina tādu pašu aizsardzību kā ceļojumu apdrošināšana, tādēļ arī tad, ja jums ir EVAK, iesakām iegādāties papildu ceļojumu apdrošināšanu.

3. Vīzas

3.1. Informācija par valstīm, uz kurām Latvijas Republikas pilsoņi var ceļot bez vīzas, kā arī par ieceļošanas prasībām ir pieejama Latvijas Republikas Ārlietu ministrijas tīmekļvietnē www.mfa.gov.lv un Ārlietu ministrijas ceļojumu ieteikumu sadaļā https://www.mfa.gov.lv/lv/celo-drosi.

3.2. Ja ieceļošanai izvēlētajā valstī ir nepieciešama vīza, proti, attiecīgā valsts nav noteikusi bezvīzu režīmu, iesakām savlaicīgi noskaidrot vīzas saņemšanas kārtību, nepieciešamos dokumentus, maksājumus un citas ieceļošanas prasības. Attiecīgo informāciju sniedz konkrētās valsts diplomātiskās un/vai konsulārās pārstāvniecības.

3.3. Vēršam uzmanību, ka ceļojumu sezonas laikā vīzu izsniegšanas kārtība, dokumentu iesniegšanas termiņi un citas ieceļošanas prasības var mainīties, tādēļ pirms ceļojuma iesakām pārbaudīt aktuālo informāciju tūrisma aģentūrā vai galamērķa valsts vēstniecībā vai konsulārajā pārstāvniecībā.

3.4. Vīzas izsniegšana var aizņemt zināmu laiku, tādēļ iesakām tai pieteikties pēc iespējas agrāk. Atkarībā no konkrētās valsts prasībām vīzas izsniegšanas procedūra atsevišķos gadījumos var ilgt līdz 3 nedēļām vai ilgāk.

3.5. Jāņem vērā, ka konsulārā nodeva par vīzas pieteikuma izskatīšanu parasti netiek atmaksāta arī tad, ja tiek pieņemts lēmums vīzu neizsniegt.

3.6. Vīzu izsniegšanas kārtība un citas ieceļošanas un imigrācijas prasības personām, kurām nav Latvijas pilsonības, var atšķirties. Ja konkrētās valsts vīzai nav iespējams pieteikties Latvijā, var būt nepieciešams vērsties tuvākajā šīs valsts diplomātiskajā vai konsulārajā pārstāvniecībā citā valstī.

3.7. Ceļotājs ir atbildīgs par to, lai pirms ceļojuma sākuma viņam būtu visi ceļojumam nepieciešamie dokumenti, tostarp vīza (ja tāda ir nepieciešama), derīga pase vai personas apliecība, kā arī citi galamērķa valsts pieprasītie dokumenti (piemēram, vakcinācijas sertifikāti, veselības izziņas, ieceļošanas deklarācijas vai citi obligātie dokumenti).

3.8. Join Up Baltic un tūrisma aģentūra neatbild par gadījumiem, kad ceļotājs nesaņem vīzu, nesaņem to laikus vai nevar doties ceļojumā citu no tūrisma operatora neatkarīgu apstākļu dēļ. Tie neatbild arī par robežkontroles, migrācijas dienestu, gaisa kuģu apkalpošanas uz zemes pakalpojumu sniedzēju, lidostas amatpersonu vai citu kompetento iestāžu lēmumiem saistībā ar atļauju izceļot, ieceļot vai šķērsot valsts robežu, kā arī par zaudējumiem, kas radušies šādu lēmumu rezultātā.

4. Ceļošana grūtniecības laikā

4.1. Ceļošana sagādā daudz prieka, un bērniņa gaidīšanas laikā tā kļūst vēl īpašāka. Mēs cenšamies nodrošināt, lai jūsu ceļojums būtu pēc iespējas drošāks un noritētu bez sarežģījumiem, tomēr ir svarīgi atcerēties, ka grūtniecības laikā organisms var būt jutīgāks pret fizisku slodzi, stresu, atmosfēras spiediena un klimata pārmaiņām.

4.2. Pirms ceļojuma plānošanas un lidojuma rezervēšanas iesakām konsultēties ar ārstu, kurš, ņemot vērā grūtniecības norisi un laiku, izvērtēs, vai lidojums ir drošs.

4.3. Ja grūtniecības laiks pārsniedz 28 nedēļas, iesakām ceļojumā ņemt līdzi ārsta izziņu, kurā norādīts grūtniecības laiks, tas, vai grūtniecība ir vienaugļa vai daudzaugļu, un apliecināts, ka veselības stāvoklis ļauj ceļot ar lidmašīnu.

4.4. Medicīniskā izziņa jāizsniedz ne agrāk kā 5 dienas pirms plānotā lidojuma.

4.5. Izziņā ieteicams skaidri norādīt, ka pasažiera veselības stāvoklis ļauj ceļot ar gaisa transportu, kā arī laikposmu, kurā ceļošana ar lidmašīnu ir droša.

4.6. Izziņai jābūt ārstniecības iestādes vai ārsta izsniegtai. Tajā jānorāda ārsta vārds, uzvārds un paraksts, kā arī, ja attiecināms, ārstniecības iestādes rekvizīti.

4.7. Ceļojot uz ārvalstīm, medicīnisko izziņu ieteicams sagatavot angļu valodā vai citā valodā, ko pieņem gaisa pārvadātājs vai galamērķa valsts.

4.8. Lūdzam ņemt vērā, ka dažādi gaisa pārvadātāji grūtniecēm var noteikt atšķirīgas prasības, tostarp pienākumu pirms lidojuma iesniegt medicīnisko izziņu vai aizpildīt papildu veidlapas.

4.9. Tāpat jāņem vērā, ka dažādas valstis un gaisa pārvadātāji var noteikt atšķirīgus grūtniecības laikus, līdz kuriem lidošana ir atļauta bez ierobežojumiem, atļauta tikai, uzrādot ārsta izziņu, vai vairs nav atļauta.

4.10. Pirms ceļojuma iesakām iepazīties ar konkrētās aviosabiedrības noteikumiem grūtniecēm. Vairums aviosabiedrību atļauj ceļot līdz aptuveni 36. grūtniecības nedēļai, bet daudzaugļu grūtniecības gadījumā – līdz aptuveni 32. grūtniecības nedēļai; tomēr konkrētās prasības var atšķirties.

5.1. Bērnu izceļošana uz ārvalstīm un pavadīšana

5.1.1. Nepilngadīga persona var ceļot uz Šengenas zonas valstīm viena, proti, bez vecāku vai viena no vecākiem pavadības. Tai ir jābūt derīgai pasei vai personas apliecībai.

5.1.2. Bērnam, kurš īslaicīgi ceļo uz ārvalsti ārpus Šengenas zonas kopā ar vismaz vienu no vecākiem, otra vecāka rakstveida piekrišana nav nepieciešama. Vecākiem savstarpēji jāvienojas par bērna ceļojumu uz ārvalsti. Tomēr iesakām pārbaudīt konkrētās galamērķa valsts ieceļošanas prasības, jo atsevišķas valstis var pieprasīt papildu dokumentus.

5.1.3. Pirms došanās uz valsti ārpus Šengenas zonas iesakām pārbaudīt konkrētās galamērķa valsts ieceļošanas prasības nepilngadīgajiem Latvijas Republikas Ārlietu ministrijas tīmekļvietnē vai attiecīgās valsts diplomātiskajā pārstāvniecībā.

5.1.4. Ja bērna uzvārds nesakrīt ar tā vecāka uzvārdu, ar kuru bērns ceļo, vai amatpersonām rodas šaubas par radniecību, var tikt lūgts uzrādīt bērna dzimšanas apliecību vai citu radniecību apliecinošu dokumentu. Ja dokuments nav izdots latviešu vai angļu valodā, atsevišķos gadījumos var būt nepieciešams tā oficiāls tulkojums. Dažas valstis var pieprasīt viena no vecākiem piekrišanas tulkojumu svešvalodā un/vai tās legalizāciju, tādēļ pirms ceļojuma iesakām pārbaudīt konkrētās galamērķa valsts prasības.

5.1.5. Ja bērns ceļo uz ārvalsti viens vai kopā ar pavadošo personu, kas nav viens no vecākiem vai likumiskais aizbildnis, iesakām iepriekš pārbaudīt Latvijas Republikas, galamērķa valsts un apkalpojošā gaisa pārvadātāja prasības. Atkarībā no konkrētās situācijas var būt nepieciešama viena no vecākiem vai likumiskā aizbildņa notariāli apliecināta piekrišana un citi ceļojumam nepieciešamie dokumenti.

5.1.6. Ja robežkontroles, migrācijas dienestiem vai citām kompetentajām iestādēm rodas šaubas par bērna izceļošanas likumību, tās var pieprasīt papildu dokumentus, kas apliecina bērna un bērnu pavadošās personas radniecību, tiesības pavadīt bērnu vai citus tiesības ceļot apliecinošus dokumentus. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad bērns ceļo viens.

5.1.7. Iesakām ņemt līdzi bērna dzimšanas apliecību (vai tās kopiju), viena no vecākiem vai likumiskā aizbildņa notariāli apliecinātu piekrišanu (ja tāda ir nepieciešama), kā arī citus dokumentus, kurus var pieprasīt galamērķa valsts kompetentās iestādes.

5.1.8. Plašāka informācija par šiem jautājumiem ir pieejama tīmekļvietnē www.mfa.gov.lv.

5.2. Bērnu pavadīšanas pakalpojuma nosacījumi un kārtība

5.2.1. Bērnu pārvadāšanas un nepavadītu nepilngadīgo pavadīšanas noteikumi ir atkarīgi no konkrētā gaisa pārvadātāja. Parasti bērniem līdz 5 gadu vecumam jāceļo pieaugušā pavadībā.

5.2.2. Pēc vecāku pieprasījuma bērnam vecumā no 5 līdz 12 gadiem var tikt nodrošināts nepavadīta nepilngadīgā pavadīšanas pakalpojums (ievērojot konkrētā gaisa pārvadātāja noteikumus). Pakalpojumu piesaka pirms lidojuma, aizpildot gaisa pārvadātāja noteiktas formas pieteikumu, kurā norāda bērna, bērnu pavadošo un sagaidošo personu datus un kontaktinformāciju. Lidostas darbinieks pavada bērnu no reģistrācijas vietas līdz gaisa kuģim, lidojuma laikā par bērnu rūpējas gaisa kuģa apkalpe, bet pēc ierašanās galamērķa lidostā bērns tiek pavadīts līdz bērnu sagaidošajai personai. Pakalpojuma pieteikšanas kārtība, vecuma ierobežojumi un piemērojamā maksa var atšķirties atkarībā no gaisa pārvadātāja.

5.3. Nosacījumi bērniem

5.3.1. Vairumam aviosabiedrību ir līdzīgi, tomēr ne vienādi bērnu pārvadāšanas, bagāžas pārvadāšanas un atlaižu piemērošanas noteikumi.
5.3.2. Rezervējot ceļojumu, jānorāda ne tikai bērna uzvārds, bet arī precīzs dzimšanas datums.

5.3.3. Ja zīdainis ceļojuma laikā sasniedz 2 gadu vecumu, dažas aviosabiedrības viņu visa ceļojuma laikā joprojām uzskata par zīdaini, bet citu aviosabiedrību noteikumi var atšķirties. Iesakām šo informāciju pārbaudīt pirms ceļojuma.

5.3.4. Vairums aviosabiedrību zīdaiņiem līdz 2 gadu vecumam bez maksas ļauj pārvadāt vienu reģistrētās bagāžas vienību (parasti līdz 10 kg), zīdaiņu pārtiku un saliekamus bērnu ratiņus, tomēr konkrētie nosacījumi var atšķirties atkarībā no aviosabiedrības.

5.3.5. Bērniem no 2 gadu vecuma gaisa kuģī parasti tiek nodrošināta atsevišķa sēdvieta un piemērota attiecīgā bezmaksas reģistrētās bagāžas norma saskaņā ar izvēlētās aviosabiedrības noteikumiem.

5.4. Pirms ceļojuma iesakām iepazīties ar konkrētā gaisa pārvadātāja noteikumiem par bērnu pārvadāšanu, nepavadītu nepilngadīgo pavadīšanu un bagāžu, jo tie var atšķirties.

6. Vakcinācija

6.1. Pirms ceļojuma, jo īpaši uz attāliem vai eksotiskiem galamērķiem, ieteicams savlaicīgi pārbaudīt infekcijas slimību risku, ieteicamās vai obligātās vakcinācijas un citus profilakses pasākumus. Informācija par ceļotājiem ieteicamajām vakcinācijām un veselības ieteikumiem konkrētam galamērķim ir pieejama Slimību profilakses un kontroles centra tīmekļvietnē https://www.spkc.gov.lv/. Varat konsultēties arī ar ģimenes ārstu vai infektologu.

6.2. Dažas valstis var pieprasīt starptautisku vakcinācijas sertifikātu, kas apliecina vakcināciju pret noteiktām slimībām (piemēram, dzelteno drudzi), tādēļ pirms ceļojuma iesakām pārbaudīt konkrētās valsts veselības prasības.

7. Lidojuma laiks

7.1. Pirms katra ceļojuma nepieciešams pārbaudīt lidojuma laiku. Vienu dienu pirms plānotās izlidošanas iesakām pārbaudīt lidojuma laiku tūrisma aģentūrā vai izlidošanas lidostas tīmekļvietnē.

7.2. Tūrisma pakalpojumu sniegšanas līgumā un ceļojuma dokumentos norādītie lidojumu laiki ir orientējoši un var tikt mainīti.

7.3. Informāciju par atpakaļceļa lidojumu jums sniegs Join Up Baltic pārstāvis, vai arī tā būs pieejama viesnīcas reģistratūrā, pārstāvja norādītā vietā vai uz informācijas stenda.

7.4. Neparedzētu apstākļu gadījumā (piemēram, nelabvēlīgu laikapstākļu, negaidīti konstatētu lidojuma drošības trūkumu, papildu aviācijas drošības pasākumu, apkalpojošā gaisa pārvadātāja darbību ietekmējošu streiku vai citu no tūrisma operatora neatkarīgu iemeslu dēļ) tūrisma pakalpojumu sniegšanas līgumā, ceļojuma dokumentos vai aviobiļetē norādītais lidojuma laiks var tikt mainīts.

8. Lidosta

8.1. Reģistrācija lidojumam notiek lidostā. Pasažieriem jāierodas lidostā ne vēlāk kā 2 stundas pirms lidojuma, lai laikus reģistrētos lidojumam, nodotu reģistrēto bagāžu (ja tāda ir) un nokārtotu visas robežkontroles un muitas formalitātes. Reģistrācijas laikā pasažierim izsniedz iekāpšanas karti un, ja nepieciešams, piešķir sēdvietu gaisa kuģī.

8.2. Iekāpšanas vārti parasti tiek slēgti 30–45 minūtes pirms lidojuma izlidošanas laika.

8.3. Join Up Baltic neatbild par sekām, ja ceļotājs nokavē lidojumu. Šādā gadījumā samaksa par atcelto ceļojumu vai tā daļu netiek atmaksāta un kompensācija netiek izmaksāta, izņemot normatīvajos aktos vai līgumā paredzētos gadījumus.

8.4. Gaisa pārvadātājam ir tiesības atteikt pasažiera pārvadāšanu, ja pasažiera garīgais vai fiziskais stāvoklis, tostarp alkohola vai narkotisko vielu reibums, var apdraudēt viņu pašu, citus pasažierus, apkalpi, lidojuma drošību vai īpašumu, kā arī uz citiem pārvadātāja noteikumos paredzētiem pamatiem.

8.5. Atrodoties gaisa kuģī, pasažieriem jāievēro gaisa pārvadātāja noteiktie uzvedības noteikumi un aviācijas drošības prasības. Par šo noteikumu un prasību pārkāpšanu var iestāties normatīvajos aktos paredzētā atbildība, savukārt pasažierim, kurš nodarījis zaudējumus gaisa pārvadātājam, tūrisma operatoram vai trešajām personām, tie jāatlīdzina.

8.6. Lidojuma kavēšanās vai atcelšanas, kā arī bagāžas nozaudēšanas, bojāšanas vai aizkavētas piegādes gadījumā pasažierim ir tiesības vērsties tieši pie apkalpojošā gaisa pārvadātāja atbilstoši tā noteiktajai pretenziju iesniegšanas kārtībai. Aktuālā kontaktinformācija un pretenziju iesniegšanas kārtība ir pieejama apkalpojošā gaisa pārvadātāja oficiālajā tīmekļvietnē.

9. Bagāža

9.1. Bagāžas pārvadāšanas norma, izmēri, svara ierobežojumi un pārvadāšanas nosacījumi ir atkarīgi no lidojumu veicošās aviosabiedrības un var atšķirties atkarībā no maršruta, tarifa veida un citiem nosacījumiem. Detalizēta informācija par bagāžas normām, bagāžas izmēriem un svara ierobežojumiem, speciālo bagāžu, sporta inventāru, mūzikas instrumentiem, dzīvnieku pārvadāšanu, reģistrāciju tiešsaistē, reģistrācijas prasībām lidostā un noteiktiem aviosabiedrību papildu pakalpojumiem ir pieejama Aviosabiedrību ceļošanas pakalpojumu un bagāžas informācijas tabulā un ceļotāja ceļojuma dokumentos. Aviosabiedrību ceļošanas pakalpojumu un bagāžas informācijas tabula ir ceļotājam sniegtās pirmslīguma informācijas sastāvdaļa.

Aviosabiedrību ceļošanas pakalpojumu un bagāžas informācijas tabulā ietvertā informācija ir paredzēta tikai vispārīgai informēšanai. Aviosabiedrība jebkurā laikā var mainīt savus noteikumus, bagāžas normas, maksas, izmērus, pārvadāšanas nosacījumus un papildu pakalpojumus.

Tūrisma operators nenosaka, nekontrolē un negarantē aviosabiedrību noteiktās bagāžas normas, pārvadāšanas nosacījumus, drošības ierobežojumus, papildu pakalpojumus vai citas darbības prasības un neatbild par izmaiņām, kuras aviosabiedrība ieviesusi pēc rezervācijas veikšanas. Pasažieri ir atbildīgi par aktuālo nosacījumu pārbaudi pirms izlidošanas.

Informācija par speciālās bagāžas un sporta inventāra pārvadāšanu konkrētās aviosabiedrībās ir pieejama Aviosabiedrību ceļošanas pakalpojumu un bagāžas informācijas tabulā. Var tikt piemērotas aviosabiedrības darbības izmaiņas, kas ieviestas pēc minētās tabulas publicēšanas vai pēc rezervācijas veikšanas, un tās ir noteicošas, ja to paredz aviosabiedrības pārvadāšanas noteikumi, darbības prasības vai piemērojamie normatīvie akti. Neatbilstību gadījumā noteicoši ir aviosabiedrības pārvadāšanas noteikumi un ceļojuma dokumentos ietvertā informācija.

9.2. Nestandarta bagāžai (tostarp niršanas aprīkojumam, slēpēm, sporta inventāram, velosipēdiem, mūzikas instrumentiem, pārvietošanās palīglīdzekļiem u. c.) var tikt piemēroti apkalpojošās aviosabiedrības noteikti papildu nosacījumi un pārvadāšanas maksa, un tā nav iekļauta standarta bagāžas normā, ja vien nav skaidri norādīts citādi. Atsevišķas aviosabiedrības speciālās bagāžas vai dzīvnieku pārvadāšanai var pieprasīt iepriekšēju rezervāciju, saskaņojumu vai papildu dokumentus. Pasažieriem pirms izlidošanas ieteicams pārbaudīt piemērojamos nosacījumus tieši pie apkalpojošās aviosabiedrības.

9.3. Lūdzam ņemt vērā, ka uz rokas bagāžā pārvadātajiem šķidrumiem attiecas piemērojamie aviācijas drošības ierobežojumi. Parasti šķidrumi jāpārvadā atsevišķos traukos, kuru tilpums nepārsniedz 100 mililitrus. Šie trauki jāievieto vienā caurspīdīgā, atkārtoti aizveramā plastmasas maisiņā, kura maksimālā ietilpība ir 1 litrs, un katrs pasažieris drīkst pārvadāt vienu šādu maisiņu, ja vien attiecīgās lidostas drošības iestāde nav noteikusi citādi.

Lidostu drošības procedūras dažādās lidostās un valstīs var atšķirties. Tādēļ pasažieriem pirms ceļojuma vienmēr jāpārbauda aktuālās aviācijas drošības prasības.

9.4. Katra aviosabiedrība nosaka savas bagāžas prasības, piemēram, gaisa kuģa salonā atļautās bagāžas maksimālos izmērus un svaru, kā arī bez maksas pārvadājamās reģistrētās bagāžas vienību skaitu un svaru. Pastāv arī to priekšmetu saraksti, kurus aizliegts pārvadāt reģistrētajā bagāžā un gaisa kuģa salonā.

Informācija par galvenajiem pasažiera ceļojumam piemērojamajiem bagāžas nosacījumiem ir norādīta pasažiera ceļojuma dokumentos un Aviosabiedrību ceļošanas pakalpojumu un bagāžas informācijas tabulā. Papildu un aktuālā informācija var būt pieejama arī aviosabiedrības pārvadāšanas noteikumos un citā apkalpojošās aviosabiedrības publicētajā informācijā. Neatbilstību gadījumā noteicoši ir aviosabiedrības pārvadāšanas noteikumi un ceļojuma dokumentos ietvertā informācija.

Pasažieri ir atbildīgi par ceļojuma dokumentos un Aviosabiedrību ceļošanas pakalpojumu un bagāžas informācijas tabulā sniegtās informācijas pārskatīšanu un aktuālo piemērojamo bagāžas pārvadāšanas nosacījumu pārbaudi tieši pie apkalpojošās aviosabiedrības pirms izlidošanas.

Lidojuma drošības un aviācijas drošības apsvērumu dēļ pasažieri nedrīkst pārvadāt bīstamas kravas, kuru pārvadāšana ir aizliegta saskaņā ar piemērojamajiem starptautiskajiem un valsts aviācijas noteikumiem.

Turpmāk sniegtais saraksts ir tikai ilustratīvs un nav uzskatāms par pilnīgu aizliegto vai ierobežoto priekšmetu sarakstu. Piemērojamie ierobežojumi var atšķirties atkarībā no aviosabiedrības, lidostas, galamērķa valsts un ceļojuma laikā spēkā esošajām aviācijas drošības prasībām:

• sprāgstvielas, munīcija, uguņošanas ierīces vai signālraķetes un munīcijas patronas;
• saspiestas gāzes (atdzesētas, uzliesmojošas, neuzliesmojošas un toksiskas), piemēram, butāns, propāns, kempinga gāze, skābeklis, šķidrais slāpeklis un niršanas baloni;
• kodīgas vielas: skābes, sārmi, dzīvsudrabs un šķidrā elektrolīta akumulatori;
• uzliesmojoši šķidrumi un cietas vielas: šķiltavas, sērkociņi, krāsas, šķīdinātāji, aizdedzināšanas līdzekļi;
• radioaktīvi materiāli;
• portfeļi ar iebūvētām signalizācijas ierīcēm;
• oksidētāji: balināšanas pulveris un peroksīds;
• indīgas un infekciozas vielas: insekticīdi, herbicīdi un vielas ar dzīviem vīrusiem;
• citas bīstamas kravas: magnetizētas, kaitīgas vai kairinošas vielas.

Detalizētāka un aktuālāka informācija par aizliegtajiem un ierobežotajiem priekšmetiem ir pieejama attiecīgo aviācijas iestāžu, lidostu un aviosabiedrību tīmekļvietnēs.

Pasažieriem iesakām iepazīties ar jaunāko informāciju par aizliegtajiem un ierobežotajiem priekšmetiem attiecīgo aviācijas iestāžu, lidostu un aviosabiedrību oficiālajās tīmekļvietnēs.

9.5. Reģistrētajā bagāžā nedrīkst pārvadāt priekšmetus, kas ātri bojājas. Nozaudēšanas vai bojāšanas riska dēļ reģistrētajā bagāžā nav ieteicams pārvadāt naudu, atslēgas, zāles, medicīniskos dokumentus, brilles, trauslus priekšmetus, fotoaparātus, videokameras un citas vērtīgas elektroniskās vai tehniskās ierīces un to piederumus, kā arī juvelierizstrādājumus, dārgakmeņus, dārgmetālus, instrumentus, vērtspapīrus, vērtīgus mākslas darbus vai to dokumentus, darījumu dokumentus, pases vai citus personu apliecinošus dokumentus. Pasažieris ir atbildīgs par to, lai šādi priekšmeti tiktu pārvadāti atbilstoši aviosabiedrības prasībām.

Šo ieteikumu neievērošana vai vērtīgu, trauslu vai aizliegtu priekšmetu pārvadāšana reģistrētajā bagāžā var ietekmēt pasažiera iespējas sekmīgi saņemt kompensāciju no apkalpojošā gaisa pārvadātāja saskaņā ar piemērojamajiem pārvadāšanas noteikumiem un starptautiskajām tiesībām.

Vispārīga informācija par dzīvnieku pārvadāšanu konkrētās aviosabiedrībās ir pieejama Aviosabiedrību ceļošanas pakalpojumu un bagāžas informācijas tabulā. Neatkarīgi no tajā sniegtās informācijas pasažieri, kuri ceļo kopā ar dzīvniekiem, ir pilnībā atbildīgi par visu piemērojamo pārvadāšanas, dokumentu, identifikācijas, veselības, vakcinācijas un galamērķa valsts ieceļošanas prasību pārbaudi tieši pie aviosabiedrības un kompetentajām iestādēm pirms izlidošanas, tostarp par pārvadātāja ierobežojumiem, šķirņu ierobežojumiem un pārvadāšanas konteinera prasībām.

9.6. Kā rīkoties, ja bagāža ir aizkavējusies, bojāta vai nozaudēta?

Ja reģistrētā bagāža nav ieradusies kopā ar pasažieri, ir bojāta vai trūkst daļas tās satura, pasažierim nekavējoties jāvēršas pie gaisa pārvadātāja pārstāvja vai lidostas bagāžas apkalpošanas birojā (“Lost & Found”) un jānoformē bagāžas neatbilstības akts (Property Irregularity Report – PIR). PIR jānoformē ierašanās dienā lidostā pirms muitas kontroles zonas atstāšanas.

Pasažieriem iesakām saglabāt iekāpšanas karti, bagāžas identifikācijas birkas, PIR, čekus un citus ar bagāžas pārvadāšanu saistītos dokumentus, jo tie var būt nepieciešami pretenzijas iesniegšanai.

Ja aizkavētas reģistrētās bagāžas dēļ pasažierim rodas pamatoti un nepieciešami izdevumi, viņam var būt tiesības pieprasīt to atlīdzināšanu no apkalpojošā gaisa pārvadātāja, ievērojot piemērojamos pārvadāšanas noteikumus, Monreālas konvenciju un iesniegtos izdevumus apliecinošos dokumentus.

Rakstveida pretenzija par zaudējumiem, kas radušies bagāžas aizkavēšanās dēļ, jāiesniedz gaisa pārvadātājam ne vēlāk kā 21 dienas laikā no dienas, kad bagāža tika piegādāta pasažierim.

Bagāžas bojājuma vai tās satura trūkuma gadījumā rakstveida pretenzija jāiesniedz gaisa pārvadātājam ne vēlāk kā 7 dienu laikā no bagāžas saņemšanas dienas.

Ja bagāža nav atrasta 21 dienas laikā no dienas, kad tai bija jāierodas, vai gaisa pārvadātājs pirms šā termiņa ir atzinis bagāžu par nozaudētu, pasažieris var iesniegt gaisa pārvadātājam prasījumu par nozaudētās bagāžas kompensāciju. Pasažierim iesakām iesniegt visus pieejamos pamatojošos dokumentus, tostarp bagāžas identifikācijas birkas, PIR, pirkumu čekus un citus prasījumu pamatojošus pierādījumus.

Gaisa pārvadātāja atbildību par reģistrētās bagāžas iznīcināšanu, nozaudēšanu, bojāšanu vai aizkavēšanu nosaka Konvencija par dažu starptautisko gaisa pārvadājumu noteikumu unifikāciju (1999. gada Monreālas konvencija), tostarp attiecīgajā laikā spēkā esošie atbildības ierobežojumu grozījumi.

Nekas šajā sadaļā neierobežo un neizslēdz pasažieru tiesības, kas piešķirtas saskaņā ar piemērojamajām starptautiskajām konvencijām, Eiropas Savienības tiesību aktiem vai imperatīvajām valsts tiesību normām. Uz pasažieru tiesībām saistībā ar bagāžu var attiekties arī piemērojamo valsts tiesību un patērētāju tiesību aizsardzības normu imperatīvie noteikumi.

Ja gaisa pārvadātājs atsakās atlīdzināt pasažierim nodarītos zaudējumus vai puses nespēj vienoties par kompensāciju, pasažierim ir tiesības celt prasību kompetentajā tiesā. Šāda prasība jāceļ 2 gadu laikā no ierašanās dienas galamērķī vai no dienas, kad gaisa kuģim bija jāierodas.

Plašāka informācija par bagāžas meklēšanu, pretenziju iesniegšanas kārtību un kompensāciju ir pieejama attiecīgā gaisa pārvadātāja tīmekļvietnē.

9.7. Kādas pirmās nepieciešamības preces drīkst iegādāties bagāžas nozaudēšanas vai aizkavēšanās gadījumā? Kā nosaka nozaudētās bagāžas vērtību?

Bagāžas nozaudēšanas vai aizkavēšanās gadījumā pasažierim ir tiesības iegādāties ceļojuma laikā nepieciešamās pirmās nepieciešamības preces. Nav noteikta konkrēta iegādājamo preču saraksta. Pasažierim nevajadzētu ļaunprātīgi izmantot tiesības iegādāties pirmās nepieciešamības preces, jo, lai saņemtu nodarīto zaudējumu atlīdzību, viņam aviosabiedrībai būs jāpamato iegādāto preču nepieciešamība. Lai saņemtu atlīdzību par svarīgāko preču iegādi, jāsaglabā preču iegādi apliecinošie dokumenti (čeki). Ja iespējams, pasažierim jāsaglabā arī bagāžā pārvadāto preču iegādes čeki. Tas atvieglos aviosabiedrībai zaudējumu apmēra novērtēšanu un atlīdzināšanu.

Pasažierim var lūgt iesniegt pierādījumus par nozaudēto vai bojāto priekšmetu vērtību. Ja nozaudēto priekšmetu vērtību nav iespējams pienācīgi noteikt, gaisa pārvadātājs kompensācijas apmēru izvērtēs saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, Monreālas konvenciju un konkrētā prasījuma apstākļiem.

10. Transfērs no lidostas / uz lidostu

10.1. Ceļotājiem, kuri iegādājušies Join Up Baltic kompleksā tūrisma pakalpojuma piedāvājumu, ierašanās dienā tiek organizēts grupas transfērs no lidostas uz viesnīcu, savukārt izbraukšanas dienā – no viesnīcas uz lidostu. Grupas transfēra laikā transportlīdzeklis pa ceļam apstājas pie citām viesnīcām, lai izlaistu un/vai uzņemtu citus ceļotājus. Transfēra ilgums ir atkarīgs no attāluma, pieturvietu skaita un tajās pavadītā laika, satiksmes apstākļiem un citiem neparedzētiem apstākļiem.

10.2. Par papildu maksu var pasūtīt privātu transfēru. Tas ir iepriekš rezervēts transportlīdzeklis, kas ceļotājus nogādā tieši uz izvēlēto viesnīcu vai no viesnīcas uz lidostu, neapstājoties pie citām viesnīcām.

11. Viesnīcas

11.1. Pasaulē nav vienotas viesnīcu klasifikācijas sistēmas. Viesnīcu kategoriju var noteikt starptautiskas, valsts vai pašvaldību iestādes, tūrisma komisijas vai citas institūcijas, tādēļ viesnīcu standarti katrā valstī atšķiras.

11.2. Arī vienas kategorijas viesnīcas vienā un tajā pašā valstī var būtiski atšķirties. Tas ir atkarīgs no viesnīcas atrašanās vietas, stāvokļa, teritorijas lieluma, numuru izmēra un aprīkojuma, apkalpošanas līmeņa, sniegto pakalpojumu klāsta un infrastruktūras.

11.3. Viesnīcas parasti tiek vērtētas no 1 līdz 5 zvaigznēm. Viesnīcas oficiālā kategorija ir norādīta Join Up Baltic tīmekļvietnē (ja konkrētajā valstī viesnīcai tāda ir piešķirta). Informāciju par viesnīcas kategoriju Join Up Baltic norāda, pamatojoties uz viesnīcas administrācijas sniegtajiem datiem.

11.4. Viesnīcai var nebūt piešķirta kategorija – šādā gadījumā Join Up Baltic sniedz subjektīvu vērtējumu, ņemot vērā viesnīcas atrašanās vietu, stāvokli, pakalpojumu klāstu un kvalitāti.

11.5. Ja esat nolēmis iegādāties ceļojumu uz konkrētu viesnīcu, rūpīgi izlasiet viesnīcas aprakstu Join Up Baltic tīmekļvietnē vai konsultējieties ar tūrisma aģentu.

11.6. Atkarībā no valsts vai pilsētas, uz kuru ceļojat, viesnīcas var piemērot tūrisma nodokli, ko ceļotājs samaksā, reģistrējoties viesnīcā. Tūrisma nodokļa apmērs ir atkarīgs no konkrētajā valstī, pilsētā vai pašvaldībā noteiktās kārtības.

12. Izmitināšana

12.1. Numurus ceļotājiem pēc to ierašanās piešķir viesnīcas administrācija pēc saviem ieskatiem. Ja vēlaties konkrētu numura veidu (ja viesnīcā tāds ir pieejams), piemēram, numuru ar skatu uz jūru, parasti jāveic papildu samaksa. Dažādiem numuru veidiem bieži ir atšķirīgas cenas, tādēļ pirms ceļojuma iegādes iesakām savlaicīgi iepazīties ar viesnīcas piedāvātajiem numuru veidiem un to atšķirībām (kas norādītas viesnīcas aprakstā Join Up Baltic tīmekļvietnē), kā arī noskaidrot iespēju rezervēt konkrētu numura veidu.

12.2. Papildu vēlmes, piemēram, izmitināšanu konkrētā stāvā vai viesnīcas ēkā, iespējams izpildīt tikai tad, ja viesnīcai ir šāda iespēja.

12.3. Viesnīcās var būt standarta divvietīgi vai vienvietīgi numuri, studijas tipa numuri un ģimenes numuri. Divvietīgā viesnīcas numurā var būt viena divguļamā gulta vai divas atsevišķas gultas.

12.4. Lūdzam ņemt vērā, ka viesnīcās parasti nav trīsvietīgu vai četrvietīgu numuru. Šādā gadījumā standarta numurā ievieto papildu saliekamo gultu, izvelkamo krēslu vai dīvāngultu.

12.5. Ģimenes numuri var sastāvēt no vairākām telpām vai vienas kopīgas telpas. Numura atsevišķās zonas ne vienmēr ir nodalītas ar starpsienām vai durvīm. Pirms ģimenes numura rezervēšanas noteikti jāpārbauda tā plānojums.

12.6. Vienvietīga numura cena vienai personai var būt augstāka nekā divvietīga numura cena vienai personai. Vienvietīgi numuri var būt mazāki nekā standarta divvietīgi numuri. Ceļotāju, kurš samaksājis par vienvietīgu numuru, var izmitināt divvietīgā numurā, taču tas nenozīmē, ka numurā tiks izmitinātas citas personas. Atsevišķās viesnīcās ceļotājs, kurš ceļo kopā ar bērnu, var rezervēt vienvietīgu numuru. Šādā gadījumā bērnam numurā tiek novietota papildu gulta (atkarībā no bērna vecuma).

12.7. Ekonomiskās klases numuri ir zemākās klases un cenas ziņā visizdevīgākie viesnīcas numuri. Tie var būt mazāki par standarta numuriem, bez balkona, ar vienkāršāku iekārtojumu, sliktākā tehniskā stāvoklī vai mazāk pievilcīgā vietā (piemēram, ar skatu uz pagalmu, citu ēku vai tehniskajām telpām).

12.8. Promo numurs var būt jebkurš viesnīcas numurs. Izvēloties šo numura veidu, viesnīcas administrācijai ir tiesības atkarībā no viesnīcas noslogojuma izmitināt ceļotājus gan ekonomiskās, gan augstākas klases numurā. Precīzu numura veidu viesi uzzina tikai pēc ierašanās viesnīcā.

12.9. Family Room – ģimenes numurs. Tas var būt viens plašāks numurs vai vairāki savstarpēji savienoti numuri. Pirms rezervēšanas ieteicams pārbaudīt konkrēto numura plānojumu, tostarp to, vai telpas ir atdalītas ar durvīm vai veido vienotu telpu.

12.10. Junior Suite – numurs, kura platība ir lielāka par standarta numura platību. Visbiežāk tajā ir atsevišķa guļamistabas un atpūtas zona. Konkrētais numura aprīkojums un plānojums ir atkarīgs no viesnīcas.

12.11. Suite – plašs paaugstināta komforta numurs, kas parasti sastāv no atsevišķas guļamistabas un dzīvojamās zonas vai divām istabām. Atkarībā no viesnīcas numurā var būt viena vai divas vannas istabas un var tikt nodrošināti papildu pakalpojumi.

12.12. Deluxe Suite / Excellence Suite – plaši paaugstināta komforta numuri vai apartamenti ar papildu ērtībām. Tajos var būt liela terase, balkons, džakuzi vai cits augstāka līmeņa aprīkojums.

12.13. King Suite / Presidential Suite – augstākās kategorijas numuri vai apartamenti. Tie parasti sastāv no vairākām telpām, plašas dzīvojamās istabas, vienas vai vairākām guļamistabām, darba zonas un papildu ērtībām. Konkrētais aprīkojums ir atkarīgs no viesnīcas.

12.14. Lūdzam ņemt vērā, ka arī viena veida numuri var atšķirties pēc izmēra, plānojuma, atrašanās vietas viesnīcā, mēbeļu izvietojuma, skata pa logu un faktiskā stāvokļa. Viesnīcu tīmekļvietnēs vai katalogos publicētajiem numuru attēliem ir tikai ilustratīvs raksturs, tādēļ ceļotājam piešķirtais numurs var atšķirties no attēlos redzamā.

13. Skats pa logu

13.1. Sea View – numurs ar skatu uz jūru. Atkarībā no viesnīcas numuru klasifikācijas skats var būt tiešs vai daļējs/sānu skats (piemēram, ja jūra ir redzama no balkona). Šādu numura veidu parasti rezervē par papildu samaksu.

13.2. Sea Side View – numurs ar daļēju vai sānu skatu uz jūru vai jūras pusi.

13.3. Garden View – numurs ar skatu uz dārzu vai viesnīcas teritoriju. Jāņem vērā, ka dažas viesnīcas šādi var apzīmēt numurus, kuru logi nav vērsti uz jūras pusi, tādēļ pa logu var būt redzams ne tikai dārzs vai apstādījumi, bet arī cita viesnīcas teritorijas daļa.

13.4. Mountain View – numurs ar skatu uz kalniem. Dažos gadījumos viesnīcas aprakstā šādi var būt apzīmēti numuri, no kuriem redzamas tikai kalnu aprises vai siluets.

13.5. Pool View – numurs ar skatu uz baseinu. Šis numura veids salīdzinoši reti tiek izdalīts kā atsevišķa kategorija.

14. Reģistrēšanās un uzturēšanās viesnīcā

14.1. Reģistrēšanās viesnīcā parasti sākas plkst. 14.00, taču dažās viesnīcās tā var sākties tikai no plkst. 18.00. Precīzs reģistrēšanās laiks ir atkarīgs no viesnīcas.

14.2. Izbraukšanas dienā numurs parasti jāatbrīvo līdz plkst. 10.00–12.00 atkarībā no viesnīcas noteikumiem.

14.3. Ja viesnīcai ir šāda iespēja un ir pieejami numuri, viesus var izmitināt agrāk par norādīto reģistrēšanās laiku. Agrā reģistrēšanās un vēlā izrakstīšanās parasti ir papildu pakalpojumi, par kuriem jāveic papildu samaksa un par kuriem iepriekš jāvienojas ar viesnīcas reģistratūru vai tūrisma aģentu.

15. Ēdināšanas veidi

15.1. Turpmāk norādīti viesnīcās visbiežāk lietotie ēdināšanas veidu saīsinājumi. Konkrētais ēdināšanas pakalpojumu saturs, cenā iekļautie dzērieni un uzkodas, kā arī to pasniegšanas laiks var atšķirties atkarībā no viesnīcas, tādēļ iesakām iepazīties ar izvēlētās viesnīcas aprakstu.

15.2. RO (room only) – izmitināšana bez ēdināšanas.

15.3. BB (bed & breakfast) – cenā ir iekļautas brokastis.

15.4. HB (half board) – cenā ir iekļautas brokastis un vakariņas. Brokastu laikā kafija, tēja (vai citi viesnīcas administrācijas noteiktie dzērieni) ir pieejami bez maksas. Vakariņu laikā dzērieni parasti tiek piedāvāti par papildu maksu, ja vien viesnīcas administrācija nav noteikusi citādi.

15.5. HB+ (half board +) – cenā ir iekļautas brokastis un vakariņas. Brokastu laikā kafija, tēja (vai citi viesnīcas administrācijas noteiktie dzērieni) ir pieejami bez maksas. Vakariņu laikā var tikt pasniegti viesnīcas administrācijas noteiktie vietējie alkoholiskie un/vai bezalkoholiskie dzērieni.

15.6. FB (full board) – cenā ir iekļautas brokastis, pusdienas un vakariņas. Brokastu laikā kafija, tēja (vai citi viesnīcas administrācijas noteiktie dzērieni) ir pieejami bez maksas. Pusdienu un vakariņu laikā dzērieni parasti tiek piedāvāti par papildu maksu.

15.7. FB+ (full board +) – cenā ir iekļautas brokastis, pusdienas un vakariņas. Brokastu laikā kafija, tēja (vai citi viesnīcas administrācijas noteiktie dzērieni) ir pieejami bez maksas. Pusdienu un vakariņu laikā var tikt pasniegti viesnīcas administrācijas noteiktie vietējie alkoholiskie un/vai bezalkoholiskie dzērieni.

15.8. AI (all inclusive) – cenā ir iekļautas brokastis, pusdienas, vakariņas un viesnīcas noteiktie vietējie alkoholiskie un/vai bezalkoholiskie dzērieni. Precīzu ēdināšanas programmā iekļauto pakalpojumu, uzkodu un dzērienu sarakstu, kā arī to pasniegšanas laiku nosaka viesnīcas administrācija.

15.9. UAI (ultra all inclusive) – cenā ir iekļautas brokastis, pusdienas un vakariņas, kā arī vietējie alkoholiskie un/vai bezalkoholiskie dzērieni. Cenā var būt iekļauti arī daži importētie dzērieni, papildu uzkodas vai citi viesnīcas noteiktie pakalpojumi. Precīzu viesnīcas sniegto pakalpojumu sarakstu un to pieejamības laiku nosaka viesnīcas administrācija.

15.10. À la carte – ēdienu izvēle atbilstoši restorāna ēdienkartei. Galdiņš à la carte restorānā parasti iepriekš jārezervē viesnīcas reģistratūrā. Šāda restorāna apmeklējums var būt iekļauts ceļojuma cenā vai pieejams par papildu samaksu – tas ir atkarīgs no konkrētās viesnīcas noteikumiem.

16. Viesnīcas pakalpojumi

16.1. Join Up Baltic tīmekļvietnē un citos informatīvajos materiālos ir sniegta informācija par viesnīcas tūrisma sezonas laikā piedāvātajiem pakalpojumiem, infrastruktūru un izklaides iespējām. Lūdzam ņemt vērā, ka tūrisma sezonas laikā viesnīcas administrācija var mainīt sniegto pakalpojumu sarakstu, to sniegšanas laiku, apjomu, cenas un izklaides pasākumu organizēšanas kārtību. Lai saņemtu precīzu un aktuālu informāciju, iesakām vērsties viesnīcas reģistratūrā vai iepazīties ar viesnīcas oficiālajā tīmekļvietnē publicēto informāciju.

17. Svarīga kontaktinformācija

17.1. Pirms ceļojuma iesakām iepazīties ar Latvijas Republikas Ārlietu ministrijas sniegto informāciju par galamērķi, drošības ieteikumiem, ieceļošanas prasībām un Latvijas diplomātisko un konsulāro pārstāvniecību kontaktinformāciju.

17.2. Informācija par Latvijas Republikas vēstniecībām, konsulārajām pārstāvniecībām un goda konsuliem ārvalstīs ir pieejama Latvijas Republikas Ārlietu ministrijas tīmekļvietnē www.mfa.gov.lv un ceļotājiem paredzētajā sadaļā https://www.mfa.gov.lv/lv/celo-drosi.

17.3. Nelaimes gadījuma, dokumentu nozaudēšanas vai citā steidzamā situācijā ārvalstīs iesakām pēc iespējas ātrāk sazināties ar tuvāko Latvijas Republikas diplomātisko vai konsulāro pārstāvniecību. Ja attiecīgajā valstī šādas pārstāvniecības nav, vērsieties jebkuras citas Eiropas Savienības dalībvalsts diplomātiskajā pārstāvniecībā, kas var sniegt konsulāro palīdzību Eiropas Savienības tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

17.4. Pirms ceļojuma iesakām reģistrēties Latvijas Republikas Ārlietu ministrijas Konsulārajā reģistrā. Tas palīdzēs ministrijai ārkārtas situācijās vai citos neparedzētos apstākļos nepieciešamības gadījumā ātrāk sazināties ar ceļotājiem.